Tracasa Instrumental está conformada por un equipo de más de 520 personas, con un alto porcentaje de titulados superiores, de reconocido prestigio y larga trayectoria en la compañía.
Son profesionales que concentran conocimiento y experiencia, habituados a las tecnologías avanzadas en las distintas áreas de actividad de la empresa. Han sabido transmitir la cultura de calidad y rigor hasta convertirla en el elemento característico y diferenciador de Tracasa Instrumental.
El organigrama de la empresa se articula según el siguiente esquema:
En Tracasa apostamos por incluir la creatividad en nuestros procesos productivos a través de la gestión de la innovación:
- Nos preocupamos de evaluar de forma crítica nuestros actuales servicios, desde los procesos internos y la gestión del trabajo, hasta los modelos de negocio y la tecnología que requieren.
- Lanzamos un concurso de ideas para captar y dar forma a las inquietudes de nuestro personal, altamente capacitado y cualificado, con el objetivo de definir los servicios del futuro.
Otra de las actividades realizadas en esta área consiste en ocupar el lugar en donde más podemos aportar del ecosistema de I+D+i regional:
- Nuestra labor se focaliza en transferir a nuestras soluciones de negocio los últimos procedimientos y herramientas TIC, buscando la satisfacción de nuestros clientes.
- Desarrollando código libre, buscando el desarrollo económico y empresarial del sector TIC regional.
- Elegir un conjunto reducido de tecnologías que podamos desarrollar y llevar un paso más allá del estado del arte, para lo que contamos con el talento de los recién egresados por nuestras universidades, a los que damos la oportunidad de demostrar su valía.
Política de empresa
Misión
Apoyar al Gobierno de Navarra para que sea más eficiente y seguro en sus actuaciones, contribuyendo al mejor servicio posible a la ciudadanía.
Visión
Ente instrumental de referencia para el Gobierno de Navarra en servicios y conocimientos de transformación digital, gestión tributaria, gestión del territorio y atención a la ciudadanía. La vocación de mejora continua, la calidad, la innovación y el desarrollo profesional de nuestros equipos son aspectos prioritarios para desarrollar y sostener el valor en nuestros servicios para el Gobierno y la sociedad.
Valores
- El equilibrio y estabilidad económica de la empresa, como mejor garantía de futuro.
- Pasión, ambición y excelencia para responder a nuevos retos y oportunidades.
- Compromiso con la estabilidad de los servicios prestados a la Administración Pública regional, colaborando con socios locales.
- Compromiso para ofrecer una rápida y adecuada capacidad de respuesta ante nuevas demandas de servicio.
- Integridad y compromiso para defender principios éticos, trazabilidad y transparencia.
- Compromiso con la mejora continua, el desarrollo profesional y la implementación de sistemas de gestión basados en estándares internacionales ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001.
- Compromiso con la calidad, analizando los factores internos y externos que afectan a nuestra actividad, así como con la obtención de mejores resultados en los indicadores de tendencia en tiempo, coste y satisfacción para nuestras actividades operativas.
- Compromiso medioambiental de controlar los riesgos existentes, la reducción de consumos de papel y tóner, así como eléctricos, y el tratamiento adecuado de los residuos generados.
- Compromiso con la seguridad de la información para garantizar la privacidad de los empleados y proteger la información confidencial relacionada con nuestras actividades operativas. Compromiso con el aseguramiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad mediante la reducción de riesgos sobre la información aplicando dos medidas de seguridad fundamentales: un control de acceso físico y lógico; y la resolución de la causa de los incidentes registrados.
Calidad
Tracasa Instrumental posee un sistema de gestión de la Calidad a nivel corporativo. Nuestra empresa garantiza que los procesos se gestionan y mejoran con el fin de obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Medio Ambiente
La sensibilización de la empresa por la mejora del Medio Ambiente es un aspecto clave en nuestro día a día. Los aspectos medioambientales que afectan a la empresa son tratados, evaluados y mejorados de manera permanente.
Seguridad de la Información
Consideramos vital garantizar la Seguridad de la Información tratada. Por tal motivo, se obtuvo la certificación conforme a la norma ISO 27001. Dicha certificación nos obliga a aplicar controles y mejorarlos permanentemente para minimizar los riesgos existentes en el tratamiento de la información.
La integridad, objetividad, honestidad y responsabilidad son valores éticos básicos en el desempeño de las sociedades públicas integradas en la Corporación Pública Empresarial de Navarra.
Por ello, desde el año 2018 todas las sociedades públicas del Gobierno de Navarra contamos con un Código Ético y de Conducta, que representa la expresión formal de nuestros valores, principios y pautas de actuación éticas. Posee rango normativo dentro de nuestras organizaciones, por lo que se erige como el marco general y guía que habremos de aplicar en el ejercicio de cada una de nuestras funciones para garantizar un comportamiento ético y responsable.
Todo el personal laboral y funcionario en prestación de servicios especiales de las sociedades públicas del Gobierno de Navarra deberá, en el ejercicio de todas sus actividades, guiarse por los valores éticos recogidos en el presente Código y procurar el cumplimiento de los principios éticos mediante la aplicación de las pautas de actuación establecidas.
El Código es de aplicación a todas aquellas personas integrantes de las sociedades públicas del Gobierno de Navarra, independientemente de su posición jerárquica. Por tanto, será de aplicación para toda la plantilla, tanto de contratación fija como temporal, dirección y miembros de los Consejos de Administración. Puedes descargar el Código Ético y de Conducta de las sociedades públicas de Gobierno de Navarra en el siguiente documento.
Mapa de Riesgos Penales de CPEN y nombramiento de la Persona Responsable de Prevención de Delitos
La actuación en el área de Compliance se completa con la elaboración de un Mapa de Riesgos Penales de Tracasa Instrumental -en el que se identifican aquellas áreas y acciones de las que pueden derivarse acciones penales para quiénes las lleven a cabo- y con el nombramiento de una persona responsable de Prevención de Delitos en la sociedad.
CANAL DE INFORMACIÓN
De forma paralela a la aprobación del Código Ético y de Conducta en 2018, se habilitó un Canal Ético para comunicar aquellas prácticas, comportamientos, acciones u omisiones con implicaciones penales para la persona jurídica exclusivamente.
En 2023, con motivo de la entrada en vigor de la Ley 2/2023, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, el citado Canal Ético ha sido sustituido por un Canal de Información, que puede ser utilizado tanto por personal de las sociedades públicas de Navarra como por cualquier persona externa. El objetivo principal es ayudarnos en la detección temprana de posibles circunstancias negativas, irregularidades o conductas indebidas en el seno de la Corporación, comprobarlas de manera confidencial e iniciar el procedimiento correspondiente.
Política del Sistema Interno de Información de Tracasa Instrumental
Procedimiento de Gestión del Sistema Interno de Información de Tracasa Instrumental
